ChargeUp

Provozovatelé sítí nabíjecích stanic, příp. výrobci
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 479
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

ChargeUp

Příspěvekod stejk » ned 03. kvě 2020 17:58:39

Ava
Příspěvky: 114
Registrován: pát 22. lis 2019 18:16:06

Re: ChargeUp

Příspěvekod Ava » ned 03. kvě 2020 19:48:18

Další nesmysl, už toho je tolik, stačí, že mám asi 10 různých čipů a kartiček
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 479
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: ChargeUp

Příspěvekod stejk » stř 05. srp 2020 17:35:39

Mě kartičky a chipy nevadí. Naopak. Preferuji je. Co mi vadí je ignorování zákazníka supportem.

Mám za sebou 3 návštěvy stanic obsluhované ChargeUPem.
- První neúspěšné. Nahlášeno ChargeUPu. Bez odpovědi.
- Druhá úspěšná.
- Třetí neúspěšná - hlášeno telefonicky supportu, následně i emailem. Bez odpovědi.

Dále dotaz zda plánují kartu nebo chip, abych nemusel používat tu jejich html aplikaci. Bez odpovědi.

Takže za mě převládá nespokojenost se službou ChargeUPu. Zlatí E.On, ČEZ a PRE s jejich čipama a kartičkama.
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 479
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: ChargeUp

Příspěvekod stejk » pon 10. srp 2020 13:41:29

Tak jsem jim trošku křivdil, dnes přišla první reakce:

Kód: Vybrat vše

Dobrý den,
omlouváme se za potíže s nabíjením, nabíjecí stanici necháme prověřit technikem.
S pozdravem / Best Regards
Ladislav Zástěra
Product Specialist
Unicorn Systems
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 479
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: ChargeUp

Příspěvekod stejk » pon 10. srp 2020 13:46:29

Nebo přijali zaměstnance na support.
Dobrý den,
nabíjecí čipy pro veřejnost neplánujeme.
S pozdravem / Best Regards
Ladislav Zástěra
Product Specialist
Unicorn Systems
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 479
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: ChargeUp

Příspěvekod stejk » pon 17. srp 2020 10:20:26

ChargeUp v Brně obsluhuje platební záležitosti pro čtyři hyperchargery od Tepláren Brno. Teplárny dostanou od města peníze na dalších 20 stanic.
https://www.cysnews.cz/ostatni/v-brne-pribudou-dalsi-dobijeci-stanice-pro-elektromobily/
V článku mne nejvíce zaujala informace o chystaných platebních možnostech skrze portálu BrnoiD.cz
„Aby bylo využívání dobíjecích stanic pro veřejnost komfortní, bude ještě potřeba vytvořit jednotný platební systém, který bude veřejnosti dostupný mimo jiné prostřednictvím portál BrnoiD.cz,“ doplnil Ondřej Kotas, zastupitel odpovědný za oblast informačních technologií.
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 479
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: ChargeUp

Příspěvekod stejk » stř 19. srp 2020 21:01:56

"... v jednání je také Tesco"
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 479
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: ChargeUp

Příspěvekod stejk » úte 01. zář 2020 14:00:54

Další pokus o nabíjení u ChargeUP, a další neúspěch.
Brno Vaňkovka má dva AC stojany (každý má dva type2 konektory). Na obou stojanech nabíjejí vozy. Oba vozy jsou zapojeny do type2 konektorů č.2.
Naskenuji QR kód z prvního stojanu. Aplikace napíše "Neznámá stanice". Jdu k druhému AC sloupku, skenuji, aplikace píše "Neznámá stanice".
Volám na podporu. Diktuji operátorovi číslo stanice. Operátor "já také podle čísla nemohu stojan najít."... a pokračuje "Můžete to prosím zkusit v Chrome, vyloučíme nějaký problém v Safari (iphone).". Zkouším chrome. Stejná chyba. Volám podporu. V průběhu hovoru přichází ochranka Vaňkovky a sděluje, že včera proběhla nějaká změna technikama a nejsem první komu nejde skenování. Přichází elektromobilista nabíjející vedle mne, a pomáhá mi v postupu jak spustit nabíjení (v seznamu stanice jsme asi na druhý pokus tipnuli správnou stanici a nabíjení spustili). Hrozný... 15minut v ... zbytečně. Kdybych měl čip, tak jsem za 10sekund pryč.
Uživatelský avatar
stejk
Příspěvky: 479
Registrován: ned 16. pro 2018 5:31:05

Re: ChargeUp

Příspěvekod stejk » stř 09. zář 2020 18:50:17

stejk píše:(v seznamu stanice jsme asi na druhý pokus tipnuli správnou stanici a nabíjení spustili).
Na nutnost si tipnout jsem jim poslal email, ve kterým jsem své potíže popsal. Dnes mi volal pán z ChargeUPu (chválím) s tím, že děkují za podnět a zapracují na odlišení stojanů v aplikaci, protože se opravdu nedá poznat která stanice v aplikaci je která stanice v realitě. Tak jsem zvědavý.